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Los reclamos durante el CyberMonday representan menos del 1% de las compras.

Según los datos dados a conocer por el SERNAC más del 99,4% de las compras del periodo no registraron reclamos. En base a estos datos podemos concluir que los chilenos estamos cada día más preparados para abrirnos al mundo digital, por una parte, las empresas se suman con más respaldo tecnológico y facilitan los proceso de compra y los consumidores se sienten más seguros de realizar transacciones por Internet.

Organismo regulador

La CCS (Camara de comercio de santiago) no sólo ha diseñado y exigido dichas prácticas, que plantean requisitos muy por sobre lo que contempla la legislación vigente, sino que también ha creado instancias para sancionar a las empresas que eventualmente no las cumplan.

Todas las empresas que forman parte del Comité de Comercio Electrónico de la CCS, además, han sido auditadas en el cumplimiento del Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico, el cual ha sido trabajado conjuntamente con el SERNAC

Cambio cultural

Los chilenos somos parte de un mercado inspirado en gran parte por modelos económicos de países desarrollados, donde el comercio electrónico ha evolucionado a pasos agigantados, la valoración del tiempo y la expansión en el uso de tecnologías a transformado a los e-commerce en las nuevas tiendas. Abren las 24 hrs. te permiten comprar y vitrinear precios en un solo clic, puedes pagar con cualquier medio de pago y hasta puedes recibirlo sin moverte de tu casa.

Conclusión

El comercio electrónico va al alza y es fundamental contar con recursos que te permitan competir a la par de los grandes, una ventaja que tienen los medios digitales aún, es que da la oportunidad a las pequeñas y medianas empresas posicionarse en un universo de oferta homogéneo que seduce a los consumidores por sus estrategias, productos y sobre todo por sus propuestas de valor innovadoras.

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